Erstattung & Rückgabe

Digitale Produkte

Unsere Produkte werden ausschließlich digital per E-Mail bereitgestellt. Es gibt daher keine Ware, die per Post zurückgesendet werden muss.

Widerruf

Dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt auch nach Erhalt des Lizenzschlüssels bestehen – wir holen keinen vorzeitigen Verzicht darauf ein. Alle Einzelheiten und das Musterformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Die Garantie unten gilt zusätzlich.

Gesetzliche Rechte bei Problemen

Ist ein digitales Produkt mangelhaft oder lässt sich ein gültiger Schlüssel trotz erfüllter Systemvoraussetzungen nicht aktivieren, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Fall und leisten zunächst innerhalb angemessener Frist Nacherfüllung, beispielsweise durch Unterstützung oder einen Ersatzschlüssel. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben vollständig unberührt.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten bieten wir freiwillig eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ab Kaufdatum:

• Aktivierung nicht möglich: Lässt sich der Schlüssel trotz passender Edition, erfüllter Systemvoraussetzungen und unserer Hilfestellung nicht aktivieren, erhältst du nach deiner Wahl einen funktionierenden Ersatzschlüssel oder den vollen Kaufpreis zurück.
• Unbenutzter Schlüssel: Wurde der Schlüssel noch nicht aktiviert oder eingelöst, nehmen wir ihn innerhalb von 30 Tagen aus Kulanz zurück und erstatten den vollen Kaufpreis.

Die Garantie gilt nicht bei bereits aktivierten Schlüsseln in Kombination mit einer falschen Produktauswahl, nicht erfüllten Systemvoraussetzungen, nachträglichen Geräteänderungen oder einer Nutzung außerhalb der angegebenen Lizenzbedingungen.

Erstattung beantragen

Sende innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eine E-Mail mit Bestellnummer, Produkt und kurzer Beschreibung an support@lizenzhafen.de. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Es fallen keine Rückgabe- oder Versandkosten an.