Hilfe & FAQ
Antworten auf die häufigsten Fragen. Nicht dabei? Schreib uns – wir helfen gern.
Wie schnell bekomme ich meinen Lizenzschlüssel?
Automatisch und rund um die Uhr: Nach Zahlungseingang kommt der Lizenzschlüssel in der Regel innerhalb weniger Minuten per E-Mail — auch nachts und am Wochenende. Prüfe im Zweifel auch deinen Spam-Ordner; bei Fragen hilft unser Support persönlich.
Bekomme ich eine CD, DVD oder einen USB-Stick?
Nein — und du brauchst auch keinen: Die Lieferung ist komplett digital. Du bekommst deinen Lizenzschlüssel per E-Mail, die Software selbst lädst du direkt und kostenlos bei Microsoft herunter — immer die offizielle, aktuelle Version. Für die Windows-Installation erstellst du mit Microsofts kostenlosem Werkzeug einen USB-Stick; die Schritt-für-Schritt-Anleitung dazu findest du in unserem Hilfe-Bereich und verlinkt in deiner Liefer-E-Mail. Falls du dabei Hilfe brauchst, unterstützen wir dich persönlich — auf Wunsch per Fernwartung.
Sind die Lizenzen original und dauerhaft gültig?
Ja. Du erhältst gültige Lizenzschlüssel, die dauerhaft aktivierbar sind. Sollte eine Aktivierung wider Erwarten nicht klappen, hilft dir unser Support oder du bekommst dein Geld zurück.
Wie bezahle ich?
Sicher und verschlüsselt über Stripe: Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und weitere Methoden stehen zur Auswahl.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, du erhältst zu jeder Bestellung eine ordnungsgemäße Rechnung per E-Mail.
Kann ich die Software auf einem neuen PC weiterverwenden?
Die Lizenz ist an die Nutzung gebunden. Details zur Übertragbarkeit findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung und in unseren AGB.
Was ist mit dem Widerrufsrecht bei digitalen Produkten?
Dein 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt bei uns auch nach Erhalt des Lizenzschlüssels bestehen – wir holen keinen vorzeitigen Verzicht darauf ein. Zusätzlich gilt unsere freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, falls eine Aktivierung nicht funktioniert.
Ist der Kauf solcher Lizenzschlüssel legal?
Ja. Der Handel mit Software-Lizenzen, die zuvor rechtmäßig in der EU in Verkehr gebracht wurden, ist nach der Rechtsprechung des Europäischen Gerichtshofs (UsedSoft-Urteil, C-128/11) und des Bundesgerichtshofs zulässig. Du erhältst einen gültigen Schlüssel und aktivierst direkt bei Microsoft.
Warum wird auf der Rechnung keine Mehrwertsteuer ausgewiesen?
Wir sind Kleinunternehmer nach § 19 UStG. Deshalb wird keine Umsatzsteuer berechnet und auch nicht ausgewiesen – der angezeigte Preis ist der Endpreis.
Kann ich auch als Firma bestellen?
Ja. Gib beim Bezahlen einfach deine Firmen-E-Mail an; die Rechnung erhältst du automatisch per E-Mail. Bei Fragen zu größeren Stückzahlen schreib uns – wir machen dir gern ein Angebot.